سياسة الخصوصية
منصة ذهن التعليمية (Thihn Learn)
ترحب بكم منصة ذهن التعليمية، ونلتزم بحماية خصوصية جميع مستخدمي المنصة والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وأفضل الممارسات العالمية في أمن المعلومات.
باستخدامكم لمنصة ذهن أو أي من خدماتها فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه.
أولاً: التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
- المنصة: منصة ذهن التعليمية وجميع خدماتها الإلكترونية وتطبيقاتها.
- الشركة: شركة ذهن التعليمية المالكة والمشغلة لمنصة ذهن.
- الجهة التعليمية: أي جامعة أو مؤسسة أو شركة أو مركز تدريبي يستخدم المنصة لإدارة خدماته التعليمية.
- المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة سواء كان زائرًا أو متدربًا أو مدربًا أو مسؤولًا أو ممثلًا للجهة التعليمية.
- البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن من خلالها التعرف على هوية المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر.
ثانياً: البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية بحسب طبيعة استخدامك للمنصة:
بيانات الحساب
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- كلمة المرور (بصورة مشفرة)
- الصورة الشخصية (إن وجدت)
بيانات الهوية
عند طلب الجهة التعليمية لذلك قد يتم جمع:
- رقم الهوية أو الإقامة
- تاريخ الميلاد
- الجنس
- الجنسية
- المهنة
البيانات التعليمية
قد تشمل:
- الدورات المسجل بها
- المسارات التعليمية
- نتائج الاختبارات
- الواجبات
- نسب الإنجاز
- الشهادات
- التقييمات
- المشاركات التعليمية
- سجلات الحضور
البيانات المالية
عند شراء المنتجات أو الدورات قد يتم تسجيل:
- قيمة العملية
- حالة الدفع
- رقم الطلب
- الفواتير
- معلومات الضريبة
ولا تقوم منصة ذهن بتخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية، وإنما تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي الدفع المعتمدين.
بيانات الاستخدام
قد يتم تسجيل:
- عنوان IP
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- نوع المتصفح
- اللغة
- الصفحات التي تمت زيارتها
- مدة الاستخدام
- سجلات الدخول والخروج
- سجلات الأنشطة داخل المنصة
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تحسين تجربة الاستخدام
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحليل الأداء
- حماية الحسابات
- تحسين الخدمات
ثالثاً: كيفية استخدام البيانات
قد تستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها.
- تقديم الخدمات التعليمية.
- إدارة الدورات والبرامج التدريبية.
- إصدار الشهادات.
- متابعة التقدم الأكاديمي.
- معالجة المدفوعات والفواتير.
- تقديم الدعم الفني.
- تحسين جودة الخدمات.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات.
- إرسال الرسائل المتعلقة بالحساب أو الخدمات.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
- حماية المنصة واكتشاف الأنشطة غير المشروعة.
- إعداد التقارير والإحصاءات الداخلية.
رابعاً: مشاركة البيانات
لا تقوم منصة ذهن ببيع البيانات الشخصية.
وقد يتم مشاركة البيانات في الحالات التالية فقط:
- مع الجهة التعليمية المالكة للحساب.
- مع مزودي الخدمات التقنية اللازمين لتشغيل المنصة.
- مع مزودي خدمات الدفع.
- مع مزودي خدمات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي.
- لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو الجهات التعليمية.
وتلتزم جميع الجهات التي تتم مشاركة البيانات معها بالمحافظة على سريتها واستخدامها للأغراض المحددة فقط.
خامساً: تخزين البيانات
تُخزن البيانات داخل بيئات تشغيل آمنة، مع تطبيق ضوابط أمنية وتقنية مناسبة تشمل -على سبيل المثال لا الحصر-:
- تشفير البيانات أثناء النقل.
- تشفير كلمات المرور.
- إدارة الصلاحيات.
- النسخ الاحتياطية.
- مراقبة الأنظمة.
- سجلات التدقيق.
- الحماية متعددة الطبقات.
سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ المنصة بالبيانات طوال مدة استخدام الحساب أو بحسب متطلبات الجهة التعليمية أو المتطلبات النظامية.
وقد تستمر بعض البيانات في الأرشفة بعد إغلاق الحساب إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا نظاميًا أو لحماية الحقوق القانونية.
سابعاً: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم -وفق الأنظمة المعمول بها-:
- معرفة البيانات التي يتم جمعها عنه.
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب تحديث بياناته.
- طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا.
- سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد على الموافقة.
ويتم تقديم الطلبات عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمنصة أو الجهة التعليمية.
ثامناً: مسؤولية الجهة التعليمية
إذا كانت المنصة مستخدمة من قبل جامعة أو جهة تدريبية أو مؤسسة، فإن تلك الجهة تعتبر مسؤولة عن البيانات التي تقوم بإدخالها وإدارتها داخل حسابها، بينما تقوم منصة ذهن بمعالجة البيانات وتشغيل المنصة وفق الاتفاقيات المبرمة مع تلك الجهة.
تاسعاً: أمن المعلومات
تلتزم منصة ذهن بتطبيق الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به.
- التعديل.
- الإفصاح.
- الفقد.
- الإتلاف.
- سوء الاستخدام.
ورغم ذلك لا يمكن ضمان الحماية بنسبة 100% لأي نظام متصل بالإنترنت.
عاشراً: خدمات وأطراف خارجية
قد تحتوي المنصة على تكاملات مع خدمات خارجية مثل:
- مزودي الدفع الإلكتروني.
- خدمات التحليلات.
- خدمات الاجتماعات الافتراضية.
- خدمات البريد الإلكتروني.
- خدمات تسجيل الدخول الموحد.
- خدمات التخزين السحابي.
ويخضع استخدام تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
الحادي عشر: خصوصية الأطفال
إذا كانت الجهة التعليمية تقدم خدمات لفئات عمرية تتطلب موافقة ولي الأمر وفق الأنظمة المعمول بها، فإن مسؤولية الحصول على تلك الموافقات تقع على الجهة التعليمية قبل استخدام المنصة.
الثاني عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لمنصة ذهن تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو تطوير الخدمات، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
الثالث عشر: التواصل
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمنصة ذهن.